品牌忠诚对企业营销的影响和启示
李维斯牛仔裤是世界著名的牛仔裤品牌有着百年的历史,以精湛的做工和优秀的设计为喜欢牛仔裤的人所喜爱。而且李维斯公司还把牛仔裤与年轻人的生活观念结合起来多年来在世界各地形成了一大批忠实的消费者,尽管价格昂贵。小李就是这一品牌的忠实顾客,小李非常喜欢穿牛仔裤有一次刚发工资想天气也冷了又想去买一条牛仔裤来穿穿。出于对李维斯这个品牌的喜爱和信任他毫不犹豫的直奔李维斯的专卖店。在他去买裤子的路上看到一家专卖店前人山人海的原来是这家服装店正在举行换季大酬宾所有过季的衣服一律五折,包括小李最喜欢穿的牛仔裤,小李想看看吧反正又不赶时间就走进店里看看,服务员热情的招待小李给他介绍各款衣服,小李一看这牛仔裤不错啊,质量还可以款式也新潮,这要是李维斯的那肯定要这几倍的钱。小李有点心动了,这时服务员不失时机的介绍说这牛仔裤是如何的好现在又是在搞特价过几天就不是这个价格了,要买得称早,机不可失,时不再来。听着服务员这么热情的介绍,又想想这价格确实不错,牌子也可以,自己一直穿李维斯的牛仔裤也买条别的牌子的穿穿看怎么样,反正试一试嘛。想到这小李就叫服务员拿一条来试,一试正合适就一咬牙就买了一条回家,在回家的路上正好路过李维斯的专卖店,看着熟悉的店面和服务员,小李的心里有点失落和不安,不知道手里的这条牛仔裤自己穿会怎么样。小李赶紧扭过头匆匆赶回家。第二天,小李就穿着新牛仔裤出门了,走在路上总觉得不舒服没有以前穿李维斯的那种实在和骄傲的感觉,而且觉得这种打折的东西没有价值感不像李维斯的从来不打折。好像是在穿别人的裤子一样。这种感觉持续了很多天,小李想还是李维斯的好毕竟是牛仔裤的鼻祖穿在身上有历史的厚重和经典的感觉。说实话这个牌子也不错但总觉得是陌生的。小李想等下个月发工资无论如何也要买一条李维斯的牛仔裤。就这样熬了一个月发工资的时间如期而至,小李兴冲冲的赶向李维斯,一进到店有就有种回家的感觉,尽管刚才街上还有打折的还有比五折更低的折扣。
这就是一个品牌忠诚的故事,消费者对品牌的忠诚往往会把用这个品牌当成自己生活的一部分而去坚持除非想改变自己的生活,特别是对文化和消费能力比较高的顾客更容易形成品牌忠诚。而且一般认定了一个品牌都会从一而终不离不弃终比感情稳定多了。所以企业要想打造一批忠实的消费者和降低营销成本提高产品形象应尽可能的打造自己的品牌和品牌文化.启示:
1. 选定自己品牌的消费群体,并对这个群体开展相就的品牌宣传活动,切记不能过分。
2. 打造自己的品牌文化要有独特的一面,尽可能的把使用产品跟某一生活观念和态度联系起来。
3. 要保持本品牌的价值感。
4. 跟顾客的关系要像朋友亲人建立固定的联系方式,有新产品可以提前通知。
原创
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